Szolgáltatás igénybevételének feltételei

Vállalkozás adatai:

ANDANT-NOVUM Apartman Szolgáltató Betéti Társaság
székhely: 3300 Eger, Árpád utca 9-11. B. ép. 1/10.
telephely: 3300 Eger, Borház sor utca 37.
adószám: 27329506-1-10
bankszámlaszám: HU69 1030 0002 1316 5554 0001 4902

A szerződés

A vendég és az ANDANT-NOVUM Apartman Szolgáltató Betéti Társaság képviseletében a Natura Apartman között létrejött szerződés az írásban történt visszaigazolás után válik érvényessé, melynek megküldése történhet emailen, vagy postai levél formájában. A kínált szolgáltatások alapjául a weboldalon található részletes leírások szolgálnak. Árak Az árak HU Forintban értendők.

Foglalási feltételek

Minimum 2 éjszaka foglalható. 2-3 éj foglalásakor nem kérünk előleg fizetést. 4 éj vagy több éj foglalásánál a teljes összeg 30 %-a előre fizetendő. Az előleg fizetése történhet átutalással, OTP SZÉP kártyával, készpénzzel, bankkártyával. Fizetési határidők
Előleg: A teljes összeg 30 % -a. Az előleg a foglalt szállástípus, és / vagy igényelt szolgáltatások ellenértéke. A foglalás véglegesítését csak 24 órán belül elutalt előleggel tudjuk biztosítani. A foglalásról írásos visszaigazolást küldünk. A foglalás visszaigazolása mindaddig ajánlatnak minősül, amíg a foglaláshoz szükséges előleg számlánkra meg nem érkezik. A fennmaradó összeg érkezéskor fizetendő, mely történhet készpénzben, OTP SZÉP kártyával, bankkártyával, átutalással.
Végelszámolás: A tartózkodás során felmerülő egyéb költségek rendezésére a távozás napján kerül sor. Ide tartoznak : extra szolgáltatások megrendelése, illetve ha felmerül káreset, annak térítése.

Foglalás módosítása és lemondási feltételek

Megrendelés esetén kötbérmentes lemondásra és módosításra az érkezést megelőzően 15 nappal van lehetőség. Foglalás visszamondása vagy módosítás esetén az alábbi lemondási összegek kerülnek felszámításra: Amennyiben a lemondás az érkezés időpontja előtt min. 16 nappal történik, a lemondás vagy módosítás díjmentes.
Amennyiben a lemondás vagy módosítás az érkezés előtti 15 napon belül történik, a szállásdíj 15%-a kerül felszámításra lemondási díjként.

Lemondás nélküli „meg nem jelenés” esetén  szállásdíj 100 %-a kötbérként fizetendő.

A lemondás írásos formában érvényes, melynek megküldése emailen vagy postai úton lehetséges. A lemondás dátuma az írásos dokumentum kelte. Javasoljuk utazás lemondási biztosítás megkötését, így amennyiben Ön nem tud elutazni, de foglalását átruházná másra, ennek költségei Önt nem terhelik.

Későbbi érkezés / idő előtti távozás

Az érkezés és a távozás a vendég saját felelősségére történik. Késői érkezés esetén is, – történjen az a közlekedés, vagy a vendég személyes hibájából – , a teljes szobaár fizetendő. Távozás esetén, történjen az a tervezett időpont előtt, a foglalásban meghatározott éjszakák szerinti teljes összeg fizetendő.

Check-in / Check-out (ki- és bejelentkezés)

Kijelentkezés, és a szálláshely elhagyása 10 óráig lehetséges. Bejelentkezés és check in 14 órától lehetséges, előre leegyeztetett időpontban.

Idegenforgalmi adó

A szállásdíj a helyi idegenforgalmi adót nem tartalmazza, amit – az árlistában megjelölt áron felül – a helyszínen kell megfizetni a helyi adókról szóló 1990. évi C. törvényben meghatározott Vendégek kivételével valamennyi Vendégnek. Az idegenforgalmi adó összege személyenként és éjszakánként 580 Ft.

Panaszkezelés

Amennyiben személyes panasszal élne, kérjük, keresse fel a Natura Apartman vezetőségét, hogy a felmerült probléma mihamarabb orvoslásra kerülhessen. Minden más esetben a magyarországi jogi szabályozás az irányadó, melynek felügyeletét a Heves Megyei Igazságügyi Hivatal gyakorolja.

Kedves Vendégeink!

 

 

Annak érdekében, hogy a szálláshelyünkön töltött idő kellemes, a pihenésük pedig zavartalan legyen, kérjük ismerkedjenek meg házirendünkkel.

 

A szállás igénybevételével Önök elismerik, és elfogadják annak házirendjét, valamint kötelezettséget vállalnak az abban foglaltak betartására, és felelősséget vállalnak a házirend be nem tartása miatt okozott károkért. A házirend betartása az apartmanban tartózkodó minden személy számára kötelező, a házirend bármilyen nemű megsértése azonnali távozási kötelezettséget von maga után.

 

• Bejelentkezés / Kijelentkezés

A szálláshely az érkezés napján 14 órától az elutazás napján délelőtt 10 óráig áll rendelkezésre. Előre egyeztetett esetekben (a foglaltság függvényében) lehetőség van a szállás korábbi időpontban való elfoglalásához, illetve a távozás napján történő későbbi kijelentkezéshez. A szállás elfoglalásakor a vendég köteles bemutatnia személyi okmányát annak érdekében, hogy a szállásadó el tudja végezni a kötelező adatszolgáltatást a VIZA és az NTAK felé.

 

A szálláshelyre való érkezéskor személyesen fogadjuk Önöket és átadjuk az apartmant. Amennyiben nem tudjuk személyesen fogadni, akkor számkódos kulcsszéf segítségével önállóan bejuthat az apartmanba. A számkódot az érkezés napján telefonon vagy e-mailben küldjük el.

 

Amennyiben úgy döntenek, hogy az itt tartózkodást előbb szakítják meg, nem áll módunkban a pénzt visszafizetni.

 

• Fizetés

A szállásdíj és az idegenforgalmi adó megfizetése érkezés előtt / érkezéskor történik. A szálláshelyen a következő fizetési módok állnak rendelkezésre: készpénz, bankkártyás fizetés, átutalás, OTP SZÉP kártya, K&H SZÉP kártya.

 

• Kulcsok

Vendégeink érkezéskor 1 db bejárati ajtó kulcsot és 1 db szobaajtó kulcsot kapnak, mivel a tulajdonosok nem tartózkodnak a házban. Eltávozáskor és éjszakára kérjük zárják be a bejárati ajtót. Kérjük a távozás napján, a ház elhagyásakor a kulcsokat hiánytalanul visszaadni szíveskedjenek!

 

• Szobák / Berendezési tárgyak használata

Kérjük a berendezési tárgyak rendeltetésszerű használatát! Az érkezéskor és induláskor az apartmanokat megtekintjük. Az esetleges károk okozása esetén, a károkat a vendéggel a helyszínen rendezzük.

 

Amennyiben bármilyen meghibásodást észlel, kérjük azonnal jelezze felénk a fent megadott elérhetőségen. Utólagos reklamációt sajnos nem áll módunkban elfogadni.

 

A szállásadó nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból adódó esetleges anyagi károkért vagy balesetekért.

 

• Étkezés

A szálláshely jól felszerelt konyhával rendelkezik, ahol lehetőség van egyszerű ételek elkészítésére. Kérjük, hogy a mikrohullámú sütőbe ne tegyenek be fémet tartalmazó tárgyat!

 

• Takarítás / Szemétkezelés

Az apartmanokat Vendégeinknek tisztán adjuk át. Egy hétnél tovább történő tartózkodás esetén takarítást biztosítunk ágyneműhuzat- és törölközőcserével együtt. Amennyiben ennél rövidebb tartózkodás esetén szeretne takarítást, ágynemű- vagy törölkőzőcserét kérni, jelezze felénk. Igény esetén vasalási lehetőséget biztosítunk.

 

A háztartási szemét gyűjtése az épület mellett található fekete szemetesben történik. Köszönjük, ha szelektíven gyűjtik a szemetet, melyet a sárga szemetesbe dobhatnak (műanyag PET palack, élelmiszerek műanyag csomagolása, kozmetikai szerek flakonjai, papír, karton, fém italosdoboz, konzervdoboz).

 

• Tűzvédelem / Dohányzás

A szálláshelyen dohányozni, gyertyát, füstölőt használni szigorúan tilos! A dohányzás a bejárattól 5 m távolságban kijelölt helyen történhet. Ez minden alternatív dohánytermékre vonatkozik.

Segélyhívó számok (sürgősségi orvosi ellátás, tűz, rendőrség):

Hívja a 112-es számot (Általános segélyhívó), vagy a 104 -es (Mentők), 105-ös (Tűzoltóság), 107-es számot (Rendőrség).

 

• Szolgáltatások

Parkolás: A vendégek részére a parkolás az épület előtt kialakított parkolóban ingyenes.

Wi-Fi: A szálláshelyen a Wi-Fi használat ingyenes, a jelszót érkezéskor rendelkezésre bocsájtjuk.

 

• Egyéb

Háziállat: Kisállat behozatalára nincsen lehetőség.

Csendrendelet: A vendégek és a szomszédok nyugalmának biztosítása érdekében 22.00 – 08.00 óra között tilos hangoskodni, zenélni vagy zenét hallgatni.

Felelősségvállalás: Az apartman területére (beleértve a kertet és parkolót is) behozott személyes tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

A szállásadó nem vállal felelősséget, és kártérítést nem áll módjában fizetni a

• természeti csapásokból eredő károkért, pl. jégeső, villámcsapás
• a közüzemi szolgáltatók hálózati meghibásodásából, működésének hibájából eredő kellemetlenségekért vagy károkért
• Az esetleges balesetekért, személyi sérülésekért, vagyoni károkért.

 

24 órás elérhetőség:

Kalán-Dancsó Annamária

tel.: +36 70 613-5071

 

Együttműködésüket köszönjük, kellemes feltöltődést és csodálatos időtöltést kívánunk!