Szolgáltatás igénybevételének feltételei

Vállalkozás adatai:

ANDANT-NOVUM Apartman Szolgáltató Betéti Társaság
székhely: 3300 Eger, Árpád utca 9-11. B. ép. 1/10.
telephely: 3300 Eger, Borház sor utca 37.
adószám: 27329506-1-10
bankszámlaszám: HU69 1030 0002 1316 5554 0001 4902

A szerződés

A vendég és az ANDANT-NOVUM Apartman Szolgáltató Betéti Társaság képviseletében a Natura Apartman között létrejött szerződés az írásban történt visszaigazolás után válik érvényessé, melynek megküldése történhet emailen, vagy postai levél formájában. A kínált szolgáltatások alapjául a weboldalon található részletes leírások szolgálnak. Árak Az árak HU Forintban értendők.

Foglalási feltételek

Minimum 2 éjszaka foglalható. 2-3 éj foglalásakor nem kérünk előleg fizetést. 4 éj vagy több éj foglalásánál a teljes összeg 30 %-a előre fizetendő. Az előleg fizetése történhet átutalással, OTP SZÉP kártyával, készpénzzel, bankkártyával. Fizetési határidők
Előleg: A teljes összeg 30 % -a. Az előleg a foglalt szállástípus, és / vagy igényelt szolgáltatások ellenértéke. A foglalás véglegesítését csak 24 órán belül elutalt előleggel tudjuk biztosítani. A foglalásról írásos visszaigazolást küldünk. A foglalás visszaigazolása mindaddig ajánlatnak minősül, amíg a foglaláshoz szükséges előleg számlánkra meg nem érkezik. A fennmaradó összeg érkezéskor fizetendő, mely történhet készpénzben, OTP SZÉP kártyával, bankkártyával, átutalással.
Végelszámolás: A tartózkodás során felmerülő egyéb költségek rendezésére a távozás napján kerül sor. Ide tartoznak : extra szolgáltatások megrendelése, illetve ha felmerül káreset, annak térítése.

Foglalás módosítása és lemondási feltételek

Megrendelés esetén kötbérmentes lemondásra és módosításra az érkezést megelőzően 30 nappal van lehetőség. Foglalás visszamondása vagy módosítás esetén az alábbi lemondási összegek kerülnek felszámításra: Amennyiben a lemondás az érkezés időpontja előtti 29. és 15. nap között történik, az előleg 50 % -a kerül visszafizetésre. Amennyiben a lemondás az érkezés előtti 15. napon belül történik, a befizetett előleg nem kerül visszafizetésre.

Lemondás nélküli „meg nem jelenés” esetén a megrendeléskor kifizetett előleg nem kerül visszatérítésre.

A lemondás írásos formában érvényes, melynek megküldése emailen vagy postai úton lehetséges. A lemondás dátuma az írásos dokumentum kelte. Javasoljuk utazás lemondási biztosítás megkötését, így amennyiben Ön nem tud elutazni, de foglalását átruházná másra, ennek költségei Önt nem terhelik.

Későbbi érkezés / idő előtti távozás

Az érkezés és a távozás a vendég saját felelősségére történik. Késői érkezés esetén is, – történjen az a közlekedés, vagy a vendég személyes hibájából – , a teljes szobaár fizetendő. Távozás esetén, történjen az a tervezett időpont előtt, a foglalásban meghatározott éjszakák szerinti teljes összeg fizetendő.

Check-in / Check-out (ki- és bejelentkezés)

Kijelentkezés, és a szálláshely elhagyása 10 óráig lehetséges. Bejelentkezés és check in 14 órától lehetséges, előre leegyeztetett időpontban.

Idegenforgalmi adó

A szállásdíj a helyi idegenforgalmi adót nem tartalmazza, amit – az árlistában megjelölt áron felül – a helyszínen kell megfizetni a helyi adókról szóló 1990. évi C. törvényben meghatározott Vendégek kivételével valamennyi Vendégnek. Az idegenforgalmi adó összege személyenként és éjszakánként 500 Ft.

Panaszkezelés

Amennyiben személyes panasszal élne, kérjük, keresse fel a Natura Apartman vezetőségét, hogy a felmerült probléma mihamarabb orvoslásra kerülhessen. Minden más esetben a magyarországi jogi szabályozás az irányadó, melynek felügyeletét a Heves Megyei Igazságügyi Hivatal gyakorolja.

1.) Kérjük a check in – ÉRKEZÉS (14.00) és check out – TÁVOZÁS ( 10.00) időt pontosan betartani. Szeretnénk makulátlan tisztaságot teremteni két vendég között és jó munkához idő kell. Ha a foglalás engedi, kérésre tudunk rugalmasak lenni

2.) Dohányozni , gyertyát , bárminemű tüzet gyújtani az ingatlanban szigorúan tilos.

Kint dohányozni az arra kijelölt helyen lehetséges.

3.) Bár mi is nagy kutyabarátok vagyunk, sajnos kutyával vagy más háziállattal nem tudunk vendégeket fogadni. Különleges esetekben különleges elbírálás lehetséges.

4.) Bármilyen meghibásodást , üzemzavart, házhoz tartozó tárgy sérülését kérjük azonnal jelenteni.

5.) Kérjük, hogy a gépeket használják rendeltetésük szerint, a képekhez, dísztárgyakhoz ne érjenek hozzá kézzel. Az ebből származó károkért az anyagi felelősség a vendégeket illeti.

6.) Kívánságaikkal , kérdéseikkel forduljanak a személyzethez bizalommal!